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特需病区推行星级服务的尝试与探讨

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目的:打造特雷病区护理服务优质品牌,全面提升优质护理服务质量.方法:推行星级护理服务、开展人性化护理、运用激励机制等管理手段.结果:患者对护理人员满意度提高到98.5%.结论:星级服务作为一项护理管理措施,提高护理服务质量,起到积极促进作用.

石宝花、潘湘玲

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登封市人民医院特需病区,河南,登封,452470

特需病区 星级护理服务

2011

10.3969/j.issn.1006-1959.2011.08.381

医学信息(中旬刊)
国家医学教育发展中心，陕西文博生物信息工程研究所

医学信息(中旬刊)

影响因子：0.185
ISSN：1006-1959
年,卷(期)：2011.24(8)
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