摘要
全面质量管理主要包含:一是要生产出用户满意的产品需要一系列的组织管理工作,数理统计方法只是其中的一种主要工具.二是产品质量有个形成发展过程,这些环节一环扣一环,相互制约,相互促进,不断循环,周而复始,一次比一次提高,形成一个螺旋式上升的过程.医院工作的特点,决定了医院工作必须以病人为主体,以医护工作为中心,不断提高技术水平和医护质量,这就要求对医护质量进行管理,建立医护质量保证体系,提高医护质量是医院管理的根本目的,医护人员必须牢固树立“质量第一”的思想.“质量第一”的具体体现就是“预防为主和“为用户服务”.
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