摘要
目的:为了防范护理风险,为患者提供安全有效的优质服务,提高病人抢救成功率,保障患者的身体健康,家庭幸福和社会安定.方法:加强护理质量管理,制订相应的护理安全管理对策,增强护理人员法制观念,加强职业道德教育及业务培训,严格把好护理质量关,保持良好的心态,干好护士的本职工作,实施监督机制,严格控制风险的发生.结果: 门、急诊患者对护理工作服务满意度保持在95%以上, 护理缺陷发生频次下降,护理纠纷、护理投诉明显减少.结论:实施有效的护理风险防范及安全管理,不仅有效减少差错, 杜绝事故, 融洽护患关系,而且也提高护士综合素质, 从根本上提高护理质量,对预防护理纠纷、护理工作安全隐患的发生起到了极为重要的作用.
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