摘要
目的:探讨普外科工作中,如何改善护理管理方法,以减少护理纠纷的发生.方法:分析我院普外科1994年～2008年之间发生的护理相关医疗纠纷,其中2004年开始针对性的实施新的护理管理方法.比较1999～2003年较1994～1999年与2004～2008年较1994～1999年的护理纠纷降低率.结果:1994年～1998年发生护理医疗纠纷16起,1999～2003年发生14起,1999年～2000年较1994年～1998年护理医疗纠纷降低12.50%;2004～2008年发生7例,较1999～2003年护理医疗纠纷降低50.0%.比较2004～2008年及1999～2003年的纠纷降低率,差异具有统计学意义,P<0.05.结论:采取有效管理措施,加强护理人员风险意识,提高护理人员综合素质,改善服务观念,完善操作规范,树立法律意识,可以有效避免护理纠纷的发生.
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