医学信息(下旬刊)2011，Vol.24Issue(6) ：363-364.

护士礼仪管理持续性改进的探讨

唐红 王月敏 王慧
医学信息(下旬刊)2011，Vol.24Issue(6) ：363-364.
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护士礼仪管理持续性改进的探讨

唐红 1王月敏 1王慧1
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作者信息

  • 1. 334000,江西省上饶市人民医院
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摘要

目的:探讨护士礼仪管理持续改进的方法,提高护理服务水平.方法:规范护士礼仪培训的内容,实行制度化管理,同时强化训练良好的工作习惯与规范服务行为,加强检查监控,促进礼仪服务的健康发展.结果:护理服务满意度由1999年的85%上升至96.3%.结论:加强护士职业礼仪的管理的持续性改进对于规范护士行为、倡导护士严谨自律工作作风、强化服务意识、构建和谐护患关系起到积极推动作用.

关键词

护士礼仪/管理/持续改进

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出版年

2011
医学信息(下旬刊)
中华中药学会中医美容分会 陕西文博生物信息研究所

医学信息(下旬刊)

ISSN：1006-1959
参考文献量2
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