摘要
目的:分析消毒供应中心与临床科室工作之间存在冲突的相关原因,以此为合理解决二者之间的冲突提供有效的对策.方法:对我院消毒供应中心与临床科室工作之间存在冲突的相关原因进行调查分析,总结冲突发生原因,并提出相应的解决措施.结果:消毒供应中心担负着全院的医疗物品清洗消毒灭菌供应任务,服务涉及面广,且与临床工作人员接触密切、中间环节多、工作琐碎繁杂,不可避免地会有各种误会和冲突,对双方工作产生一定的不良影响.结论:在实际工作当中,要通过换位思维、充分认识双方工作特点、建立相关的责任制度等合理方式正确解决消毒供应中心与临床科室工作之间存在的冲突,促进CSSB的优质服务工作的有效开展.
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