医学信息(下旬刊)2011，Vol.24Issue(7) ：383-383.

创建"优质护理服务"提高病人家属满意度

甘美英
医学信息(下旬刊)2011，Vol.24Issue(7) ：383-383.
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创建"优质护理服务"提高病人家属满意度

甘美英1
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  • 1. 511500,广东省清远市人民医院
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摘要

目的:探讨提高病人家属对护士工作满意度的有效措施,主动为患者提供优质护理服务.方法:在开展创建"优质护理服务"活动中,通过改变排班模式,调整工作流程及上班时间,合理配置人力资源;提供主动服务;改善服务态度;使用电子病历,简化护理病历书写,跟踪管理,及时反馈,实行量化标准计算效益工资等措施.结果:为患儿实施优质护理服务,提高了护理服务质量,提高患儿家属对护士工作满意度,彰显了管理水平.

关键词

优质护理服务/护理质量/病人家属满意度

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出版年

2011
医学信息(下旬刊)
中华中药学会中医美容分会 陕西文博生物信息研究所

医学信息(下旬刊)

ISSN：1006-1959
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