随着商业银行业的逐步发展与进步，越来越多城市商业银行步入该行业，面对有限的市场份额和客户数，各个商业银行若想能够存活并迅速壮大起来，拓展业务势在必行。于是，我国各商业银行业务逐步由以存贷款为重心转为发展个人金融理财业务。目前我国商业银行由于受到经营理念、科技水平等各方面的限制，依然存在着较多的问题。其中客户对银行的不满以及其利益得不到很好的保证是较为重要的一点问题。该文将从客户真正的需求角度出发，提出我国商业银行在开展个人业务时存在的各种问题，并提出合理的建议帮助商业银行改变这一状况，保证客户的真实利益。
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