中国保健营养(下旬刊)2014，Issue(1) ：353-354.DOI:10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.01.429

人性化服务在外科病房护理管理中的运用研究

王涛
中国保健营养(下旬刊)2014，Issue(1) ：353-354.DOI:10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.01.429
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人性化服务在外科病房护理管理中的运用研究

王涛1
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作者信息

  • 1. 云南省昆明市中医医院，云南 昆明 650011
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摘要

目的：研究人性化服务在外科病房护理管理中的应用效果。方法资料选取我院外科病房2011年4月---2012年4月收治的患者共136例为研究对象，对照组患者实施常规护理管理。观察组患者在常规护理管理的基础上实施人性化服务。对两组的护理质量评分和患者满意度进行对比。结果对照组的护理评分为88．4分，观察组的护理评分为98．7分；对照组患者满意度为89．7％，观察组患者满意度为98．5％。两组对比p＜0．05，有统计学意义。结论人性化服务在外科病房护理管理中应用能有效提高护理质量和患者满意度。

关键词

人性化服务/护理/外科病房

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出版年

2014
中国保健营养(下旬刊)
全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(下旬刊)

ISSN：1004-7484
被引量1
参考文献量3
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