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我院护患沟通影响因素及对策

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目的 分析我院护患沟通的相关影响因素.方法 护理部对2011年至2012年20例护理纠纷进行分析、总结.结果 20例中有17例是由于沟通不良引起占85％.结论 护患沟通是护理工作的核心技能,提高沟通技能成为护理管理者迫切解决的问题,管理者可通过开展多种形式沟通技巧培训,合理配置人力资源等,提高护患沟通效果.

卢进红

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广西玉林北流市妇幼保健院,广西北流537400

护患沟通 影响因素 沟通技巧

2014

10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.02.290

中国保健营养(下旬刊)
全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(下旬刊)

ISSN：1004-7484
年,卷(期)：2014.24(2)
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