中国保健营养(下旬刊)2014，Vol.24Issue(3) ：1478.DOI:10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.03.336

住院接诊室实施优质护理服务体会

王淑芳
中国保健营养(下旬刊)2014，Vol.24Issue(3) ：1478.DOI:10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.03.336
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住院接诊室实施优质护理服务体会

王淑芳1
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作者信息

  • 1. 内蒙古医科大学附属医院接诊室,内蒙古呼和浩特010050
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摘要

目的 确保对患者提供优质的护理服务,提高护理服务质量,达到患者满意.方法 统一思想认识;提升护理服务内涵;提高护士整体素质;改进和完善工作制度和流程;落实绩效考核制度;掌握患者的心理需求;营造人性化环境;规范服务要求.结果 提高了护士的积极性、主动性、自律性、责任心以及综合素质,加强了护患沟通,进一步提高了护理服务质量和患者满意度.结论 只有深入践行“以病人为中心”的科学理念,不断提高护理服务质量,提升护理服务内涵,全心全意地为患者提供护理服务,才能达到优质护理服务的目标.

关键词

优质护理服务/住院接诊/体会

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出版年

2014
中国保健营养(下旬刊)
全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(下旬刊)

ISSN：1004-7484
参考文献量5
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