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浅谈医院护理管理中面临的问题以及提高患者满意度的对策

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目的 通过调查我院护理管理中面临的问题以及提高患者满意度的对策,为完善我院护理管理工作提供依据.方法 对在我院自2012年1月至2013年9月接受治疗的80例产妇资料进行回顾性分析,实验中从四个方面(共24个项目),每项目分为两项评价标准.采用随机抽样的方式,以问卷形式进行调查,询问他们我院护理管理中出现的问题,以及他们对我院护理工作的满意程度.结果 ①我院定期调查的病人对我院护理工作满意度为98.75％;②医院在护理质量管理、人员管理、福利措施及后勤支持系统四方面实施的管理措施差异均有显著意义(P＜0.01);③我院与不同层次的医院在护理管理中面临的问题存在差异(P＜0.05).结论 妇幼保健院要面对当前护理管理中出现的问题,加强人力资源和质量管理,提升护理综合质量;医院还要注重护士人员的合理配置;完善医院后勤保障系统,提高医院临床护理工作.

康静

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衡水市妇幼保健院,河北衡水053000

护理管理 问题 满意度 对策

2014

10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.03.367

中国保健营养(下旬刊)
全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(下旬刊)

ISSN：1004-7484
年,卷(期)：2014.24(3)
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