摘要
目的 探讨优质护理服务在外科病房应用的效果观察.方法 选取外科病房2012年1月至2012年12月未实施优质护理服务为对照组,2013年1月至2013年12月开展优质护理服务为观察组,比较两组的患者满意度、并发症发生率、护理工作质量.结果 观察组在外科病房实施优质护理服务后患者的满意度、并发症发生率以及护理工作质量均明显优于对照组,经比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 对于外科病房实施优质护理服务以来,护士的工作能力明显上升,护理工作的整体质量明显提高,减少了护患纠纷发生,提高了患者满意度.
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