基层医院推行规范化护理礼仪服务效果探讨

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中文摘要：目的：探讨在基层医院推行规范化护理礼仪服务的效果。方法统计未实施护理礼仪服务的2008年及实施规范化护理礼仪相对成熟的2011年护理满意度调查资料各200份，分别作为观察组与对照组，二者比较。结果观察组各项护理满意度明显高于对照组（ P＜0．05）。结论基层医院推行规范化护理礼仪服务，对于提高护理服务质量，优化护士整体社会形象产生良好的作用。

作者：

马长虹、李霞

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作者单位：

山东省潍坊市第二人民医院，山东潍坊 261041

关键词：

基层医院规范化护理礼仪服务护理满意度

出版年：

2014

DOI：

10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.05.366

中国保健营养(下旬刊)

全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(下旬刊)

ISSN：1004-7484

年,卷(期)：2014.(5)

参考文献量3