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PDCA循环管理改进护士交接班的应用效果评价

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目的 探讨PDCA循环管理在改进护士交接班的应用效果.方法 改变护士交接班流程,由护理组长组织晚交班,增加交接表格内容防范不良事件发生,落实制度管理及绩效考核.结果 护士风险意识显著提高,护理工作质量数据稳步攀升,医生对护士满意度从96.2％提高到99.4％,患者满意度从95.4％提高到99.3％,职业暴露、护理投诉等不良事件发生例数从7例降至3例.结论 经PDCA循环管理的护士交接班,对确保安全优质护理服务、巩固护理管理质量等方面均有明显推动作用.

宋红梅

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云南省个旧市人民医院骨三科,云南个旧661000

PDCA循环管理 护士 交接班 质量 安全

2014

10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.07.379

中国保健营养(下旬刊)
全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(下旬刊)

ISSN：1004-7484
年,卷(期)：2014.24(7)
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