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时间位点管理在护理管理中的应用

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目的 分析并研究时间位点管理在护理工作中应用，并进一步探讨其应用效果。方法 通过确定门诊的开诊时间、患者的就诊高峰时间、抽血机领取验血报告的高峰时间、急症病人的抢救时间、突发公共卫生事件的时间等时间位点管理措施来加强管理人员的时间位点管理概念，为患者提供更优质的服务。结果 实施时间位点管理后，护理工作的服务质量有很大的提升，提高了患者及家属对护理工作的满意度，同时也减少护理纠纷投诉事件。结论 时间位点管理能有效地提高护理管理工作质量与效率，确保病人的安全就诊。

杨黎明

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云南省大理州宾川县人民医院医患办公室,云南宾川671600

时间位点管理 护理管理 效率

2014

10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.07.385

中国保健营养(下旬刊)
全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(下旬刊)

ISSN：1004-7484
年,卷(期)：2014.24(7)
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