中国保健营养(下旬刊)2014，Vol.24Issue(7) ：4008.DOI:10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.07.398

品管圈活动对提高患者及家属对监护室满意度的效果观察

郑亚惠
中国保健营养(下旬刊)2014，Vol.24Issue(7) ：4008.DOI:10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.07.398
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品管圈活动对提高患者及家属对监护室满意度的效果观察

郑亚惠1
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作者信息

  • 1. 郑州大学附属洛阳市中心医院,河南洛阳471000
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摘要

目的 探讨品管圈活动对提高患者家属对监护室满意度的影响,方法是成立QC小组,采用回顾性调查分析方法,运用PDCA循环原则,进行现状调查、要因分析、制定对策、效果确定以及巩固措施,比较活动前后患者及家属对监护室满意度.结果 满意度缺陷率由活动前的25.8％下降至13％.结论 由此可见“品管圈”对提高护理质量是行之有效的.

关键词

品管圈/患者及家属/监护室/满意度

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出版年

2014
中国保健营养(下旬刊)
全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(下旬刊)

ISSN：1004-7484
参考文献量1
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