摘要
目的 探讨护理管理中贯彻人性化服务的临床效果.方法 在2012年的护理管理中实施常规的护理服务为对照组,在2013年的护理管理中实施人性化服务为观察组,比较两组时间段内患者的满意度、护理质量、护士对工作的满意度以及护士的每个季度的考核成绩.结果 观察组的护理管理中实施人性化服务后患者满意度、护理质量、护士对工作的满意度以及护士的每个季度考核成绩均明显优于对照组,比较具有显著差异(P＜0.05).结论 在我院2013年的护理管理中贯彻人性化服务后护理质量以及患者满意度均明显提高,减少医疗纠纷,提高社会效益.
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