优质护理融入人文关怀提高护理服务质量效果分析

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中文摘要：目的：探讨新形势下优质护理中融入人文关怀，对提升护理服务质量的影响。方法：采取人文护理模式，开展优质护理活动，按照人文护理模式实施护理。结果：对我院2011年1~12月住院患者实施人文关怀优质护理的外科和心血管内科共600例患者满意度和其它科室未实施人文关怀优质护理的600例对比，患者满意度明显提高。结论：在护理工作中融入人文关怀，充分发挥了护士的主观能动性，使护理管理人性化、护理服务亲情化、护理技能规范化，提高了患者和家属对护理服务的满意度，极大地降低护理纠纷和医患纠纷。

作者：

陈雪梅

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作者单位：

广西藤县人民医院广西藤县 543300

关键词：

人文关怀优质护理满意度

出版年：

2013

中国保健营养(中旬刊)

全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(中旬刊)

ISSN：1004-7484

年,卷(期)：2013.(2)

被引量5
参考文献量2