中国保健营养(中旬刊)2014，Vol.24Issue(2) ：1013.

浅谈影响门诊导医服务质量的因素及改进措施

吴萍 黄小红
中国保健营养(中旬刊)2014，Vol.24Issue(2) ：1013.
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浅谈影响门诊导医服务质量的因素及改进措施

吴萍 1黄小红1
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作者信息

  • 1. 湖北医药学院附属人民医院门诊部 442000
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摘要

目的:分析影响门诊导医服务的原因,提高门诊导医护理服务质量.方法:我院针对存在问题,采取了礼仪培训、专业知识讲座、提高沟通能力、注重护理服务的细节等措施.结果:通过采取加强业务培训注重细节服务等措施,护士服务意识、服务能力明显提高,门诊护理质量持续提升.结论:通过分析问题原因,及时整改可对门诊导医服务提高起到关键作用

关键词

门诊导医服务/因素/改进措施

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出版年

2014
中国保健营养(中旬刊)
全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(中旬刊)

ISSN：1004-7484
被引量2
参考文献量3
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