摘要
目的:探讨口腔科门诊不同挂号模式的优劣,简化流程,缩短患者候诊时间,提高患者满意度,体现真正的护理优质服务.方法:抽取2013年2月以来我院口腔科就诊的260例患者,其中预约挂号130例,现场挂号130例.通过满意度问卷调查,比较两种挂号模式的患者满意度.结果:预约就诊和现场挂号两种挂号模式的患者满意度分别为99.2％和90.8％,差异有统计学意义(P＜0.01),预约就诊的满意度高于现场挂号.结论:预约挂号与现场挂号模式相比,患者的候诊时间缩短了,患者的满意度提高了.最终,预约挂号确保了诊疗质量,提高了医疗资源利用率,解决了患者看病难的实在问题.
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