中国保健营养(中旬刊)2014，Vol.24Issue(3) ：1717.

沟通技巧的培训在防范脑瘫康复纠纷中作用分析

禹德辉
中国保健营养(中旬刊)2014，Vol.24Issue(3) ：1717.
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沟通技巧的培训在防范脑瘫康复纠纷中作用分析

禹德辉1
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作者信息

  • 1. 荥阳市妇幼保健院 450100
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摘要

目的:探讨掌握沟通技巧在防范脑瘫康复患儿治疗过程中对纠纷发生所起的作用.方法:对康复科全员进行全面系统的沟通技巧培训.结果:通过恰当的沟通技巧培训,能有效提高患者依从性,减少纠纷发生.结论:沟通障碍是引发医院纠纷的首要因素,沟通技巧培训有助于医务人员掌握有效沟通,为患者提供安全温馨的治疗环境及优质服务,提高患者满意度.

关键词

沟通技巧/脑瘫康复/纠纷/依从性/满意度

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出版年

2014
中国保健营养(中旬刊)
全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(中旬刊)

ISSN：1004-7484
被引量1
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