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影响优质护理服务患者满意度的原因剖析与对策

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目的:客观了解住院患者对优质护理服务的评价,剖析影响优质护理服务满意度的原因并采取相应对策,改善患者住院体验.方法:采用自行设计的患者满意度调查表,对418名住院患者进行问卷调查,并用频数、百分比进行统计学描述.结果:特殊检查和手术前后的健康宣教得分最高,而健康教育、生活护理、技术水平方面得分较低.结论:护理人员必须加强落实健康教育、基础护理和提高护理技术水平,方能为患者提供更科学、更优质的护理服务,提升住院患者的满意度.

黄欣媛

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吉林省延吉市局子街119号---延边医院 吉林延吉133000

优质护理 患者满意度 原因剖析

2014

中国保健营养(中旬刊)
全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(中旬刊)

ISSN：1004-7484
年,卷(期)：2014.24(4)
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