人性化服务在门诊护理管理中的应用分析

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摘要

目的：分析人性化服务在门诊护理管理中的应用效果。方法：随机抽取我院门诊2013年12月份收治的前80名患者作为研究组，针对研究组给予改良的人性化护理服务；同时抽取2013年11月份收治的前80名患者作为对照组，对照组患者给予常规的护理服务。对两组患者进行问卷调查，统计数据，比较两组患者的满意度，得出护理效果。结果：研究组总满意度为96.25％，明显高于对照组满意度，数据对比具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化服务在门诊护理管理中的应用能够提高患者满意度，值得推广。

关键词

人性化服务/门诊护理/应用效果

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出版年

2014

中国保健营养(中旬刊)

全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(中旬刊)

ISSN：1004-7484

参考文献量5

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