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PDCA管理模式在回访ICU清醒患者中的效果观察

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目的：加强重症监护病房（ICU）患者出科后回访沟通，提高患者及家属满意度。方法：选取2013年1~4月实施PDCA管理模式应用于ICU患者回访工作前，清醒患者38例作为对照组，选取2014年1~4月清醒患者46例患者作为干预组，患者出科后对患者及家属进行1次回访的沟通交流并对患者及家属进行满意度调查。结果：干预组的护患满意度明显高于对照组。结论：PDCA循环管理方法对提高护理质量，提升服务内涵，提高患者的满意度效果显著。

杨丽亚

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太仓市第一人民医院

PDCA循环 ICU回访 病人满意度

2014

中国保健营养(中旬刊)
全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(中旬刊)

ISSN：1004-7484
年,卷(期)：2014.(7)
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