中国保健营养(中旬刊)2014，Issue(7) ：4452-4453.

浅谈护理投诉原因与防范对策分析

郭晓伟
中国保健营养(中旬刊)2014，Issue(7) ：4452-4453.
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浅谈护理投诉原因与防范对策分析

郭晓伟1
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作者信息

  • 1. 甘肃省平凉市华亭煤业集团总医院 甘肃 平凉 744100
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摘要

目的：探讨分析护理投诉原因与防范对策。方法：对我院38例护理投诉进行原因分析，总结护理工作中出现的问题。结果：护理服务不到位、患者自我保护意识增强、护理技术素质不高是导致护理投诉的主要因素。结论：高度重视护理投诉，提高护理管理水平，加强护患沟通，完善制度规范护理行为确保护理安全能有效防范护理投诉。

关键词

护理投诉/因素分析/防范对策

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出版年

2014
中国保健营养(中旬刊)
全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(中旬刊)

ISSN：1004-7484
参考文献量4
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