摘要
目的 探讨柔性管理理论优化急诊护理管理的相关研究.方法 将2012年8月-2013年8月在我院急诊就治的146例患者随机分为两组,观察组采用柔性管理的急诊护理管理方法,对照组采用常规急诊护理管理方法,比较两组患者的护理满意度、医患纠纷发生率及护理技能评分.结果 观察组护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05);观察组医患纠纷发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05);观察组护理技能评分明显高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 柔性管理理论应用于急诊护理管理,能够显著提高护理人员的护理质量,提高患者满意率,降低医患纠纷的发生,有积极的临床意义.
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