摘要
目的 在无偿献血过程中实施优质服务,观察和分析其应用的效果和重要性.方法 对此次进行无偿献血的400例人群,按照随机数字表法分组为试验组和对照组,各为200例.对照组:实施一般的常规服务,比如进行简单的介绍等.试验组:在对照组常规的一般服务基础上,对献血人员实施优质服务.结果 试验组献血人员的满意度和发生的不良反应明显优于对照组,差异显著,具有统计学意义(P＜0.05).结论 在献血人员进行无偿献血的过程中,对其实施优质服务,能够有效地提高其的满意度,同时减少献血后不良反应的发生,促进献血人员的积极性,进而为公益事业做出更大的贡献,因此,优质服务在无偿献血过程中具有十分重要的作用.
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