摘要
目的 探讨和分析医疗风险管理对提高医疗服务质量的影响.方法 我院通过制定和完善相关计划来不断加强医院风险管理,并对实施医院风险管理前和实施风险管理后随机抽取的800例患者进行问卷满意度调查.结果 经过一段时间的医疗风险管理之后,我院患者对医院的服务等各方面的满意度从管理前89.0％(712/800)提高到99.5％(796/800);并且医院医疗纠纷事件也出现了显著的下降,差异显著,具有统计学意义(1＜0.05).结论 强化医院风险管理,对提高医院各项服务质量有很强的正效应,减少了医院医疗纠纷事件的发生,保障了患者生命健康安全,同时也提升了医院的整体形象.
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