研究护理管理中的人性化管理

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中文摘要：目的：对护理管理中的人性化管理进行研究。方法资料选自2012年8月---2013年8月在本院接受人性化管理的护理人员与患者各72例，在实施管理后以问卷调查的形式对护理人员与患者进行调查。结果经人性化管理之后，护理人员对于护理工作中遇到纠纷的处理能力明显的提升，护理知识与护理技能较实施之前有明显的增强，比较差异具有统计学意义（P＜0．05）。患者对于护理人员服务态度的满意度、护理技能的满意度较实施之前也有显著提升，其比较差异具有统计学意义（P＜0．05）。结论护理管理中采取人性化管理方式，能够充分的调动护理人员工作中的积极性与主动性，同时还能使患者在住院过程中感受到医院对自己的关心和重视，从而提升医院的整体服务质量，值得医疗机构中的各个科室临床推广使用。

作者：

龚临宣

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作者单位：

四川省万源市中心医院，四川万源 636350

关键词：

护理管理人性化管理研究

出版年：

2014

DOI：

10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.06.015

中国保健营养(上旬刊)

全国卫生产业企业管理协会

中国保健营养(上旬刊)

ISSN：1004-7484

年,卷(期)：2014.(6)

参考文献量3