摘要
目的 探讨护士在消毒供应室充分发挥潜能对临床科室服务的价值.方法 从2013年1月起,我院消毒供应室为了提高服务质量,充分调动老护士的积极性,在工作中发挥传帮带的作用,采用历史对照研究,对2013年1月-2014年3月改进后与2011年9月-2012年12月供应室的服务及质量进行比较.结果 改进后内外包装质量、安全问题识别评分略有提高,但改进前后比较差异无统计学意义(P＞0.05).改进后服务态度、供给和回收效率、差错防范评分明显高于改进前,改进后与改进前比较差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 在新形势下,消毒供应室的作用越来越突出,服务质量直接关系到医院的整个水平,老护士充分发挥潜能,可促进服务质量的提高,具有重要的价值.
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