中国包装科技博览2012，Issue(9) ：213-213.

呼叫中心的发展趋势

朱尽洲 李爱民
中国包装科技博览2012，Issue(9) ：213-213.
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呼叫中心的发展趋势

朱尽洲 1李爱民1
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作者信息

  • 1. 联通济南分公司,济南250002
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摘要

随着现代通信系统技术、互联网技术和交互式视频信号系统的发展作用于呼叫中心，使其进一步向着智能化、个人化、多媒体化、网络化、移动化发展。本文从呼叫中心技术与其它技术相结合的多个l方面，讨论了呼叫中心的发展趋势。．

关键词

呼叫中心/intemet/数据挖掘/电子商务

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出版年

2012
中国包装科技博览
中国包装总公司

中国包装科技博览

ISSN：1009-914X
被引量1
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