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低压事故抢修标准化管理的探讨

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为落实国家电网公司“真诚服务，共谋发展”的服务理念，公司从联系客户的关键点人手，建立低压电力事故抢修标准化管理模式，通过对低压事故抢修服务规范化、标准化的建设，打造低压事故抢修标准化的卓越品牌，在竭诚服务广大电力客户的过程中实现公司价值。低压事故抢修标准化管理实现了管理制度的创新，建立了优质服务品牌，提升了服务质量，提高了员工的综合素质。

张旭洁、滕方

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华北电力大学工商管理学院,北京102206

城区供电公司,北京100034

事故抢修 标准化管理 品牌服务

2012

中国包装科技博览
中国包装总公司

中国包装科技博览

ISSN：1009-914X
年,卷(期)：2012.(21)
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