急诊科是医院的窗口科室,担负着急危重症患者的诊疗及救治的任务.所谓"急",就是患者病情急,诊治要快,同时还强调危重患者的抢救成功率.同时急诊也是医院的特殊科室,因其特殊性使得就医环境嘈杂,病种复杂,起病急来势凶猛并且危重,根据各种不同的病种,患者会产生不同的心理反应.因此,护理人员除了要有精湛的技术、娴熟的技能、丰富的经验来满足患者医疗服务需求外,还应研究急诊不同心理反应特征类型患者的护患沟通技巧.急诊护士根据不同患者的心理活动及特征类型,加强提高其自身沟通能力的技巧和方法.通过针对急诊不同类型患者的心理反应特征应用不同的护理沟通技巧,从而取得良好疗效.由于急诊的特殊性,来就医的患者,他们更加需要进行有技巧性的、有效的、高质量的护患沟通,才能取得患者的配合依从性,达到最佳的诊疗目的.
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