摘要
目的 探讨护患沟通在口腔科门诊护理工作中的应用,为提升护理效果提供参考.方法 选取2021年9月-2023年3月山东省滕州市中心人民医院口腔科收治的患者120例纳入研究,随机分为对照组和观察组各60例.对照组实施常规护理,观察组在对照组的基础上实施护患沟通.比较两组沟通效果、医患纠纷发生率、投诉率、治疗依从率以及护理满意度.结果 干预后,观察组口腔知识掌握情况、费用问题评分高于对照组,心境各项评分低于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).观察组医患纠纷发生率、投诉率低于对照组,治疗依从率高于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).观察组各项护理满意度评分高于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 加强口腔科护患之间的沟通交流,可以有效降低护患纠纷与投诉,提升临床服务品质,提高患者的依从性,患者满意度高,值得临床推广应用.
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