医疗纠纷作为一个现实性热点难题,目前尚未找到较为理想的解决模式.医疗纠纷以及恶性医疗事件经常性发生,已成为长期困扰医院行政管理部门的主要问题.由于危机预防干预机制的缺失,造成有的医院只能被动处置医疗纠纷,对医疗纠纷无法有效进行整体把控和处置.笔者认为医疗纠纷的成因及发展有其基本规律,主要包括医疗过错行为和医患沟通问题,医疗过错行为的持续与医院行政管理呈相关关系.因此,医院业务科室和行政管理部门有必要加强过错行为的监控,实时提出医疗管理警示提醒,同时采取必要措施进行干预管理.在不断完善法律、法规的同时,大力弘扬人文精神同样必不可少,而其中医院文化建设则起着不可忽视的导向作用.医院文化建设作为一项长远工程,需要长期投入力量,持之以恒,才能对改善医患关系起到重要作用,因此有必要将医院文化建设作为医院的一项重点管理项目列入整体工作规划,常态化开展.
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