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大数据背景下企业客户关系管理研究
大数据背景下企业客户关系管理研究
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万方数据
维普
中文摘要：
文章围绕大数据背景下企业如何有效开展客户关系管理进行了深入研究.通过对大数据技术应用现状与趋势的分析,揭示了企业在客户定位、信息采集与利用以及管理策略方面存在的不足.针对这些问题,提出了构建精准的客户分级体系、提升客户满意度与黏性、优化客户生命周期管理等解决方案,旨在为企业在大数据时代下的客户关系管理提供有力的参考与指导.
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作者：
许晓娟
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作者单位：
上海熊猫机械(集团)有限公司
关键词：
大数据
企业
客户关系管理
出版年：
2024
中国电子商务
中国电子企业协会 中国电子器材总公司
中国电子商务
影响因子：
0.011
ISSN：
1009-4067
年,卷(期)：
2024.
(20)
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