文章建立了一个消费者信任模型,旨在研究在C2C这种电子商务模式下,消费者的信任会受到何种因素的影响,通过问卷调查的方法对C2C电子商务中影响消费者信任的因素进行数据收集,并运用SPSS软件对其进行整理和分析.研究过程中依次采用了描述性统计、因子分析、相关分析以及回归分析等方法,并总结提炼出了六个影响消费者对C2C电子商务网店信任的因素:网店的声誉、网店的信息完整性、网店的操作便捷性、网店的形象、消费者的素质、支付和担保平台的有效性.通过实证研究得出结论:网店的声誉和网店的形象是影响消费者信任程度的重要因素.最后,根据研究结论对C2C电子商务平台的商家提出了相应的建议.
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