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供电企业客户服务风险管理研究

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目前,供电公司面临前所未有的挑战和机遇,需要加强我国的供电技术水平,不断完善我国的客户服务风险管理水平,对风险点进行准确识别与评估,把项目风险管理理论和方法引入供电公司的客户服务项目管理.文章通过介绍供电公司客户服务管理的基本定义,分析了我国供电公司中客户服务风险管理的现状.

梁柳梅

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广东电网有限责任公司湛江供电局,广东湛江 524000

供电企业 客户服务 风险管理 供电技术水平 风险点

2016

10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.20.079

中国高新技术企业(中旬刊)
中国统计出版社

中国高新技术企业(中旬刊)

影响因子：0.805
ISSN：1009-2374
年,卷(期)：2016.(7)
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