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线上企业的退货物流管理
线上企业的退货物流管理
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中文摘要:
互联网电子商务的发展提供了平台,从而满足了个人足不出户即可网上开店.随着电子商务的业务量不断增加,退货问题也随之增加.正向物流服务对于其消费者购物体验和满意度的重要性毋庸置疑,随着其业务量的不断增加,退货问题不断增加,退货过程中的物流服务问题越来越成为影响消费者满意度的核心.
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作者:
王丹
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作者单位:
大连科技学院,辽宁大连 116000
关键词:
线上企业
退货物流
物流管理
正向物流
电子商务
出版年:
2017
DOI:
10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.06.110
中国高新技术企业
中国统计出版社
中国高新技术企业
影响因子:
0.951
ISSN:
1009-2374
年,卷(期):
2017.
(6)
被引量
1
参考文献量
3