中国移动线上渠道数字化运营模式创新与实践

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中文摘要：本文剖析了中国移动线上渠道数字化运营的模式创新与实践.首先,分析了中国移动线上渠道面临的机遇与挑战;其次,阐述了中国移动在精准营销、智慧客服、全渠道融合等方面的创新实践;再次,总结了中国移动数字化运营的实践成果,包括业务规模增长、用户满意度提升和运营效率优化;最后,提出了加快新技术应用、强化数据安全与隐私保护、注重用户反馈等优化建议.中国移动线上渠道的数字化运营为电信运营商数字化转型提供了宝贵经验与启示.

作者：

林倩茹

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作者单位：

江西工商职业技术学院

关键词：

中国移动线上渠道数字化运营

基金：

项目编号：

GJJ2208819

出版年：

2024

中国宽带

ISSN：

年,卷(期)：2024.20(10)