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基于AHP的生鲜电商平台消费者满意度模糊综合评价研究

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在移动电商趋势下,网络消费者购买行为已成为电商企业重点考虑的因素之一.本文以生鲜电商平台为出发点,运用层次分析法(AHP),从生鲜电商平台、支付体系、平台商家、生鲜产品、物流运输构建评价指标体系,结合模糊综合评价法对消费者满意度进行评价.结果 表明:消费者对生鲜电商平台的满意度处于较低水平,平台商家与生鲜产品方面是消费者考虑的关键因素.

张柯振

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黑龙江科技大学管理学院,哈尔滨150000

生鲜电商平台 网络消费者 购买行为

2020

10.3969/j.issn.1673-0194.2020.20.071

中国管理信息化
吉林科学技术出版社

中国管理信息化

CHSSCD
影响因子：0.446
ISSN：1673-0194
年,卷(期)：2020.23(20)
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