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服务类企业激发员工服务意识的实践与思考

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随着我国经济的快速发展,人民生活水平、经济总量、经济发展质量都在稳步提升,服务业占比也逐步提升.随着人均GDP的提高,人们的需求不再局限于解决温饱问题,满足基本生存需要等方面,转变为追求高品质精神需要和物质需要的更高层次的消费.在此背景下,服务类企业如何激发员工服务意识,促进企业实现高质量发展等受到广泛关注.基于此,笔者所在公司积极进行探索与实践,从"以人为本,构建幸福型企业"的宗旨出发,通过哲学共有体系和科学管理体系对员工进行精神激励和物质激励,以激发员工服务意识,实现个人与企业共成长.

韩琦、王振鲁

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中通服网盈科技有限公司,南京210000

南京林业大学,南京210000

服务类企业 服务意识 管理体系

2020

10.3969/j.issn.1673-0194.2020.22.052

中国管理信息化
吉林科学技术出版社

中国管理信息化

CHSSCD
影响因子：0.446
ISSN：1673-0194
年,卷(期)：2020.23(22)
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