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儿科护患纠纷发生的原因及防范措施

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目的:探讨儿科近年来护患纠纷常见原因并提出防范对策,以预防和减少护患纠纷.方法:分析发生的62起护理纠纷,对儿科护患纠纷的原因进行分析.结果:42起纠纷中,7起给予经济赔偿,包括家属赔偿5起,医院赔偿2起,35起经协调解决,个别纠纷对医院产生了负面影响.结论:切实落实各项规章制度;增强护理人员法律意识;加强语言沟通,改善服务态度;加强基本技能训练是减少护患纠纷的关键.

张文玉、杨菊仙

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550002,贵州贵阳市第一人民医院

儿科 护患纠纷 防范措施

2013

10.3969/j.issn.1007-614x.2013.04.377

中国社区医师(医学专业)
中国健康教育协会

中国社区医师(医学专业)

ISSN：1007-614X
年,卷(期)：2013.15(4)
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