实施护理风险管理的原因分析与防范措施

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中文摘要：目的:探讨实施护理工作中出现的护理缺陷原因分析与防范措施。方法:2009年开展"优质护理服务工程"夯实基础护理服务，加强护理质量监控，提高风险管理意识，完善风险管理制度，重点是高危环节的监控，比较护理不良事件的发生率，患者投诉的情况和护理服务满意度。结果:2009年、2010年、2011年发生护理不良事件分别为24起、16起、8起，患者投诉分别是9起、7起、4起，患者的满意度由2009年的85。8%上升至2011年的96。5%。结论:实施护理风险管理可明显减少护理不良事件的发生，保障护理安全，提高患者的满意度。

作者：

王淑静

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作者单位：

467100,河南平顶山市郏县人民医院

关键词：

护理风险不良事件防范措施

出版年：

2013

DOI：

10.3969/j.issn.1007-614x.2013.05.347

中国社区医师(医学专业)

中国健康教育协会

中国社区医师(医学专业)

ISSN：1007-614X

年,卷(期)：2013.15(5)

被引量10
参考文献量2