中国社区医师(医学专业)2013，Vol.15Issue(6) ：301-302.DOI:10.3969/j.issn.1007-614x.2013.06.281

急诊中护患沟通技巧

宋金莲
中国社区医师(医学专业)2013，Vol.15Issue(6) ：301-302.DOI:10.3969/j.issn.1007-614x.2013.06.281
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急诊中护患沟通技巧

宋金莲1
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作者信息

  • 1. 136200,吉林省辽源市中心医院
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摘要

目的:通过加强护士的沟通技巧,减少护患纠纷的发生,使急诊护理业务水平大幅提高.方法:根据急诊工作中的相应特点,找出沟通中存在的矛盾问题,制定出完善的护理流程.结果:患者的满意度由原来的70.4%上升至92.7%,良好的护患沟通贯穿在整个护理工作中.结论:急诊护士加强与患者的沟通技巧,能有效地改善医患间的关系,使患者及家属满意度增加,促进医院效益和社会效益双丰收.

关键词

急诊/护理/沟通

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出版年

2013
中国社区医师(医学专业)
中国健康教育协会

中国社区医师(医学专业)

ISSN：1007-614X
被引量2
参考文献量2
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