48例小儿静脉输液中常见投诉原因分析与对策

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中文摘要：目的:探讨小儿静脉输液中常见的投诉原因及对策，保证护理安全，提高患儿及家长满意度。方法:通过对儿科静脉输液中发生的48件投诉事件进行调查、分析;查阅文献，提出防范措施。结果:通过调查分析发现引发纠纷的主要原因在于忽视了细节管理。通进加强小儿静脉输液中的细节管理能明显减少投诉的同时保障医疗安全。结论:通过查阅文献，加强小儿静脉输中的细节管理措施，能明显降低小儿静脉输液输液中的投诉率，提高患儿及家长的满意度，减少安全隐患。

作者：

董云红

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作者单位：

675000,云南楚雄彝族自治州妇幼保健院

关键词：

静脉输液投诉对策

出版年：

2013

DOI：

10.3969/j.issn.1007-614x.2013.06.322

中国社区医师(医学专业)

中国健康教育协会

中国社区医师(医学专业)

ISSN：1007-614X

年,卷(期)：2013.15(6)

被引量5
参考文献量3