中国社区医师(医学专业)2013，Vol.15Issue(6) ：381-383.DOI:10.3969/j.issn.1007-614x.2013.06.358

医院顾客服务满意及其策略

崔建国 张春黎 刘传河 郭培凤 孔详训
中国社区医师(医学专业)2013，Vol.15Issue(6) ：381-383.DOI:10.3969/j.issn.1007-614x.2013.06.358
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医院顾客服务满意及其策略

崔建国 1张春黎 1刘传河 1郭培凤 1孔详训1
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作者信息

  • 1. 274100,山东定陶县人民医院
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摘要

通过理解顾客服务满意的内涵,剖析影响顾客满意的因素,提高专业技术人员素质,创建就诊良好氛围,加强医患沟通,化解医患矛盾,提高诊治水平,更好的为顾客服务,力争达到最满意的服务水平,树立良好的社会形象,使医院真正成为患者满意的医院.

关键词

医院/顾客/服务质量/满意度/策略

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出版年

2013
中国社区医师(医学专业)
中国健康教育协会

中国社区医师(医学专业)

ISSN：1007-614X
被引量1
参考文献量5
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