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临床护理投诉原因分析及对策

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目的:探讨引发临床护理投诉的相关原因以及防范措施.方法:调查护理投诉进行回顾性分析研究.结果:服务态度2起,宣教沟通不足2起,执行制度不严2起,对收费不理解1起.结论:加强护患沟通,增强护士法律意识、安全意识、服务意识,提高护理人员专业素质及责任心,严格执行各项护理规章制度.提升预见力,减少或杜绝护理纠纷.

姜小丽、王继凤

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839000 新疆哈密红星医院 哈密市

护理投诉 原因分析 对策

2013

10.3969/j.issn.1007-614x.2013.10.373

中国社区医师(医学专业)
中国健康教育协会

中国社区医师(医学专业)

ISSN：1007-614X
年,卷(期)：2013.15(10)
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