中国社区医师(医学专业)2013，Vol.15Issue(10) ：384.DOI:10.3969/j.issn.1007-614x.2013.10.373

临床护理投诉原因分析及对策

姜小丽 王继凤
中国社区医师(医学专业)2013，Vol.15Issue(10) ：384.DOI:10.3969/j.issn.1007-614x.2013.10.373
✕
  • NETL
  • NSTL
  • 维普
  • 万方数据

临床护理投诉原因分析及对策

姜小丽 1王继凤1
扫码查看

作者信息

  • 1. 839000 新疆哈密红星医院 哈密市
  • 折叠

摘要

目的:探讨引发临床护理投诉的相关原因以及防范措施.方法:调查护理投诉进行回顾性分析研究.结果:服务态度2起,宣教沟通不足2起,执行制度不严2起,对收费不理解1起.结论:加强护患沟通,增强护士法律意识、安全意识、服务意识,提高护理人员专业素质及责任心,严格执行各项护理规章制度.提升预见力,减少或杜绝护理纠纷.

关键词

护理投诉/原因分析/对策

引用本文复制引用

出版年

2013
中国社区医师(医学专业)
中国健康教育协会

中国社区医师(医学专业)

ISSN：1007-614X
参考文献量1
段落导航相关论文