目的:采用六西格玛方法研究突发公共卫生事件危机处理流程，强化突发公共卫生事件应急急救意识、"流程"知晓度、培训演练能力以及宣传和推广"流程"。方法:运用和实施精益六西格玛管理体系5步法，评估6家综合性中医院的60名急诊科医护人员2017年8月-2018年2月(实施六西格玛管理法前)和2018年3-9月(实施六西格玛管理法后)对突发公共卫生事件危机处理预案流程知晓率。结果:突发公共卫生事件危机处理预案知晓率从预案实施前的61。67％提高到预案实施后的86。67％，差异有统计学意义(P＜0。05)。结论:精益六西格玛方法规范了突发公共卫生事件危机处理预案危机处理流程，有效提高了综合性中医院急诊科医护人员突发公共卫生事件危机处理预案知晓率。
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